Privacyverklaring:

Jouw privacy bij Villa Aude Vie - 

In deze privacyverklaring kun je lezen welke persoonsgegevens wij van onze als klanten of gebruikers van onze website verzamelen, hoe we ermee omgaan, wat jouw rechten zijn en met welke partijen we samenwerken. Wij vinden het belangrijk dat onze dienstverlening betrouwbaar en transparant is. We gaan discreet en zorgvuldig met alle persoonsgegevens om en zorgen dat we daarbij voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

1. Verantwoordelijke

Dit is het privacybeleid van Villa Aude Vie, de verantwoordelijke voor de verwerking van alle persoonsgegevens via de betreffende websites, via de Villa Aude Vie app en wanneer je contact met ons opneemt.

1. Hoe gebruikt Villa Aude Vie persoonsgegevens

In deze paragraaf vind je informatie over de verschillende doeleinden waarvoor Villa Aude Vie persoonsgegevens verwerkt, welke persoonsgegevens het betreft, wat de wettelijke grondslag is voor het gebruik en hoe lang de gegevens worden bewaard.

2.1 Het afhandelen van aanvragen of boekingen

Wanneer je een boeking maakt of aanvraagt, dien je een account aan te maken en persoonlijke gegevens in te voeren. De verplichte gegevens die wij nodig hebben voor een boeking zijn naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, samenstelling van het reisgezelschap, gegevens over de accommodatie, de verblijfsperiode, eventuele bijzondere voorzieningen en betalingsgegevens. Verder zijn er gegevens optioneel toe te voegen, zoals details over de groepssamenstelling. Wij verwerken de informatie die is ingevoerd of op een andere manier is verstrekt.

Door het doen van een aanvraag of door het maken van een boeking word je automatisch opgenomen in ons adressenbestand. Wij gebruiken de gegevens om de status van jouw reservering en betaling te communiceren, om de boeking te maken, om je de nodige gegevens over het verblijf toe te zenden en om je service berichten te sturen. Tevens gebruiken wij de boekingsgegevens en gegevens over aanvragen om, op geaggregeerd niveau, analyses te maken en rapportages te draaien ten behoeve van onze strategische en operationele bedrijfsvoering.

Villa Aude Vie verwerkt de hiervoor genoemde persoonsgegevens om uw aanvraag of boeking te realiseren, dus deze zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en Villa Aude Vie. De persoonsgegevens die we in verband met de aanvraag of boeking verwerken, bewaren we over het algemeen 7 jaar en dat is conform wettelijke bewaartermijnen.

2.2 Het sturen van de nieuwsbrief

Wanneer je je via de website hebt opgegeven voor de nieuwsbrief, gebruiken wij het opgegeven e-mailadres om  deze nieuwsbrief te mailen. Je wordt dan automatisch opgenomen in ons adressenbestand. Ook indien je een boeking hebt gemaakt ontvang je onze nieuwsbrief, tenzij je aangeeft dat je dit niet wilt. Zo houden wij je graag op de hoogte van interessante aanbiedingen van onze producten en diensten.

Het sturen van de nieuwsbrief is ofwel om aan uw inschrijving te voldoen, dus noodzakelijk om de ontstane overeenkomst tussen jouw en Villa Aude Vie uit te voeren, of omdat het in Villa Aude Vie’s gerechtvaardigd belang is om je te kunnen informeren over de diensten van Villa Aude Vie. Tenzij jouw e-mailadres ook voor een van de andere in deze Privacyverklaring genoemde doeleinden is verzameld of wordt gebruikt, anonimiseren wij jouw e-mailadres direct nadat je je heeft uitgeschreven voor de nieuwsbrief. Bewaren wij jouw e-mailadres voor andere doeleinden, dan zorgen we er uiteraard wel voor dat je de nieuwsbrief niet meer ontvangt.

2.3 Gegevens over jouw bezoek aan en gebruik van de Villa Aude Vie website

Wanneer je onze website bezoekt, worden er geen gegevens van je automatisch bewaard.

2.4 Marketing

Jouw gegevens over boekingen, zoekgedrag, instellingen op onze website of in de app, favorieten en onze communicatie met jou, kunnen door Villa Aude Vie worden gecombineerd. Al deze informatie stelt Villa Aude Vie in staat om verschillende vormen van marketing te bedrijven, zoals via e-mail (nieuwsbrief), (on)geadresseerde post en banners en advertenties op websites, en om de verzonden of getoonde informatie zo relevant en interessant mogelijk voor jou te maken. Wij meten de effectiviteit van al onze campagnes. Je hebt altijd de mogelijkheid om je voor de nieuwsbrief weer uit te schrijven, aan te geven dat je geen commerciële post van ons wilt ontvangen en ook kun je ten alle tijden bezwaar maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct-marketing doeleinden (in de paragraaf hieronder ‘Contact opnemen met Villa Aude Vie’ lees je hoe je dat kunt doen).

Het gebruik van al deze gegevens is voor Villa Aude Vie noodzakelijk in het kader van haar gerechtvaardigd belang om website bezoekers en klanten te kunnen informeren over nieuwe producten en diensten en om zo meer klanten te kunnen werven, klanten te kunnen behouden en de hoeveelheid boekingen te vergroten.

Bij het gebruik van de app worden geen locatiegegevens bijgehouden indien je daar toegang voor geeft.

2.5 Reviews van gasten

Na verblijf in een via Villa Aude Vie gehuurde vakantiewoning kun je een review plaatsen via onze app. Deze recensie is zichtbaar voor alle bezoekers. Je wordt gevraagd om bij voorkeur je volledige naam, maar in elk geval je voornaam, en woonplaats bij de recensie te plaatsen omdat die informatie de betrouwbaarheid van de review enorm vergroot. Wij raden je aan goed op te letten dat je verder geen persoonlijke informatie in de recensie vermeldt. De plaatsing van een review is op basis van jouw toestemming. Villa Aude Vie behoudt ook overigens het recht om reviews naar eigen inzicht en zonder opgaaf van reden te weigeren. Je kunt ons ook altijd verzoeken jouw review weer te verwijderen, via de contactpagina. Reviews kunnen ook gebruikt worden in andere marketinguitingen van Villa Aude Vie. Wij kunnen de review delen met de ander merken van Villa Aude Vie en met partners die het betreffende huis ook verhuren. Hierdoor is het mogelijk dat jouw review ook op andere websites zichtbaar wordt.

1. Cookies

Veel van de in deze Privacyverklaring genoemde informatie wordt door middel van cookies. Cookies zijn tekstbestandjes die jouw device of browser opslaat wanneer je onze website bezoekt. Villa Aude Vie gebruikt technieken zoals cookies en trackingpixels om je bezoek te verbeteren. Bezoek je onze website opnieuw, dan wordt jouw device of browser herkend. Dit is onder meer nodig om favorieten te onthouden, om accountgegevens te bewaren zodat je deze niet steeds opnieuw hoeft in te voeren, maar ook om het gebruik van onze website te kunnen meten en analyseren. Cookies worden ook gebruikt door ons en door derden om jouw gepersonaliseerde advertenties te kunnen tonen. Waar nodig, word je altijd gevraagd om toestemming voor het plaatsen van deze cookies. In ons Cookiebeleid lees je meer over het gebruik van cookies door Villa Aude Vie, onder andere welke cookies precies worden geplaatst, het doel van de cookies en de bewaartermijn.

1. Bewaartermijn

Wij bewaren gegevens zo lang als nodig is voor de hiervoor genoemde doeleinden of om te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen. In deze Privacyverklaring zijn de verschillende door Villa Aude Vie gehanteerde bewaartermijnen opgenomen. Na het einde van de bewaartermijn zullen wij jouw persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren. Je ontvangt dan uiteraard ook geen informatie meer van Villa Aude Vie over nieuwe huizen of andere interessante mailings.

1. Derde partijen

Wij zullen persoonsgegevens alleen delen met derde partijen wanneer dit nodig is:

in het kader van het verlenen van een dienst door deze derde partij die wij nodig hebben om jouw aanvraag of boeking te kunnen uitvoeren zoals onze servicepartners (bijv. sleutelbeheerders)

in het geval je een vakantiehuis in Spanje huurt dan delen wij, om te voldoen aan Spaanse wetgeving, jouw ID type en nummer met de Spaanse overheid (indien we dit van je ontvangen hebben);

om jouw aanvraag voor een boeking uit te voeren, zo geven wij uw persoonsgegevens door aan de betreffende huiseigenaar. Huiseigenaren dienen zich ook aan toepasselijke privacywetten te houden bij het gebruik van persoonsgegevens. Bovendien zijn zij contractueel aan Villa Aude Vie verplicht jouw persoonsgegevens zorgvuldig te bewaren en gebruiken;

voor het afwikkelen van de betaling voor de gehuurde vakantiewoning en overige kosten. Villa Aude Vie gebruikt Ideal, Ingenico en Worldline/Atos als payment service provider. Wij raden je aan de privacyverklaring van deze provider goed te raadplegen aangezien deze zelf verantwoordelijk is voor de verwerking van jouw gegevens in verband met de betaling;

voor het analyseren van de gegevens over jouw gebruik van de Villa Aude Vie website en app en voor het

De meeste van deze derde partijen zijn verwerkers en gebruiken persoonsgegevens alleen ten behoeve van Villa Aude Vie. Deze partijen zijn voornamelijk in Frankrijk of binnen de EU gevestigd. Villa Aude Vie verstrekt alleen persoonsgegevens aan partijen die ervoor instaan dat ze de vereiste maatregelen hebben genomen om de gegevens adequaat te beschermen. Met verwerkers wordt een verwerkersovereenkomst gesloten die onder meer de geheimhouding en beveiliging van persoonsgegevens door deze derde partijen regelt.

Alleen wanneer Villa Aude Vie hiertoe wettelijk verplicht is, worden persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, opsporingsdiensten en fiscale autoriteiten. Wij wijzen je erop dat sommige van deze diensten verstrekkende bevoegdheden kunnen hebben, waarmee zij dergelijke verstrekkingen af kunnen dwingen.

1. Beveiliging

Villa Aude Vie vindt een goede beveiliging van uw persoonsgegevens van groot belang. Villa Aude Vie heeft daarom passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om de persoonsgegevens tegen ongeautoriseerde of anderszins ongewenste toegang te beveiligen. Voor jou is dit onder meer zichtbaar door het slotje dat in uw browser verschijnt bij het maken van een boeking. Ook medewerkers van Villa Aude Vie of door Villa Aude Vie ingeschakelde derde partijen zullen alleen toegang krijgen tot die persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitoefening van hun taken. Onze website en app voorzien we regelmatig van geautomatiseerde veiligheidsscans en nemen adequate maatregelen om onze systemen te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.

1. Je rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens

Je hebt het recht jouw volledige gegevens, zoals geregistreerd bij Villa Aude Vie, in te zien en aan te (laten) passen, wanneer deze incorrect of incompleet zijn. Je dient overigens zelf de gegevens, zoals die zijn opgeslagen in je account, aan te passen, mochten deze in de tussentijd wijzigen. Verder heb je onder omstandigheden het recht op verwijdering of beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens door Villa Aude Vie, en het recht om Villa Aude Vie te vragen jouw persoonsgegevens aan jezelf of aan een derde partij te verstrekken. Indien je reeds bij Villa Aude Vie hebt geboekt, kun je je gegevens inzien en wijzigen in Mijn Villa Aude Vie. Villa Aude Vie kan desgewenst een schriftelijk afschrift van je gegevens toezenden.

Indien je onze nieuwsbrief of direct mail niet langer wenst te ontvangen, meldt u zich dan eenvoudig hier af of via de website. Indien je tevens geen post wilt ontvangen, kun je een schriftelijk verzoek via e-mail of post naar de Villa Aude Vie Services B.V. sturen (postbus 2051, 5600 CB te Eindhoven). Eenmaal gegeven toestemming voor het plaatsen van cookies, die onder meer voor marketing doeleinden worden gebruikt, zoals het tonen van gepersonaliseerde advertenties, kun je via de browserinstellingen weer intrekken (meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid). Eenmaal geplaatste cookies kun je weer verwijderen. Houd er rekening mee dat een aantal functionaliteiten van de website dan niet meer goed werken. Overigens kun je vanwege met jouw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar maken tegen onze verwerking van jouw persoonsgegevens, met name wanneer deze worden verwerkt in het gerechtvaardigd belang van Villa Aude Vie (zoals in deze Privacyverklaring aangegeven).

1. Contact opnemen met Villa Aude Vie

Voor de uitoefening van jouw rechten met betrekking tot je persoonsgegevens kun je contact opnemen met Villa Aude Vie, via info@vakantiehuis-zuidfrankrijk.eu Je kunt gevraagd worden een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Ook voor overige vragen over ons gebruik van uw persoonsgegevens, deze Privacyverklaring of andere zaken met betrekking tot onze diensten of deze website kun je vrijblijvend contact met ons opnemen. Jouw vraag of opmerking wordt deskundig, vertrouwelijk en zo spoedig mogelijk behandeld.

Deze Privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden geüpdate door Villa Aude Vie.

Betaalmethode:

De betalingsregeling is als volgt: 30% van de totale huursom, toeslag meenemen huisdieren, toeslag extra persoon, verzekering Schade Logies en de eventuele annuleringsverzekering. Dit dient binnen 8 dagen na ontvangst van de reserveringsbevestiging te zijn overgemaakt. De reservering is definitief zodra u de villa van uw keuze via het online reserveringssysteem hebt vastgelegd. De annuleringsvoorwaarden zijn dan van toepassing. De annuleringsverzekering gaat in na betaling van de eerste factuur inclusief de kosten van deze verzekering. De resterende huursom ad 70% betaalt u minimaal 8 weken voor aanvang van de verhuurperiode. Bij een boeking op korte termijn, d.w.z. acht weken of korter voor aanvang van de huurperiode, dient u de volledige huursom, toeslag meenemen huisdier en de verzekeringpremies per omgaande te betalen. Bij een boeking vanaf 2 weken of korter voor aanvang van de huurperiode, dient u het gehele bedrag per omgaande te betalen, inclusief de hieronder genoemde extra factuur. De kosten van de schoonmaak/controle, de eventueel door u gereserveerde opties en de waarborgsom moeten voor uw aankomstdatum zijn voldaan. Hiervoor ontvangt u uiterlijk twee weken voor uw aankomstdatum een extra factuur die u direct dient te voldoen. Indien deze niet tijdig is voldaan, kunnen wij de door u gereserveerde opties niet garanderen. Kosten voor gas, elektra, toeristenbelasting, eventuele breuk en ter plaatse gehuurde opties worden verrekend met de waarborgsom. Voor de ter plaatse gehuurde opties wordt een toeslag berekend. Bedlinnen, handdoeken, droogdoeken etc. zijn niet standaard aanwezig. Wij bieden u daartoe de volgende extra faciliteiten: zie Guest app.

Annulering door huurder:

Uw reservering is definitief zodra deze door u via onze website of door ons in opdracht van u is vastgelegd. Annuleringen dienen telefonisch aan Villa Aude Vie te worden opgegeven en gelijktijdig per aangetekend schrijven te worden bevestigd. Direct na ontvangst van de schriftelijke annulering zendt Villa Aude Vie een annuleringsbevestiging en een factuur. Bij annulering bent u het totaal gefactureerde bedrag, inclusief administratiekosten en verzekeringspremies, onder aftrek van eventuele premie reisverzekering, verschuldigd. Reeds betaalde gelden zullen worden verrekend en terstond worden voldaan conform de annuleringsbepalingen en de annuleringsnota. Annuleringen die voor de annuleringsverzekering in aanmerking komen, worden behandeld conform de verzekeringsvoorwaarden van de annuleringsverzekeraar. Natuurrampen, buitengewone weersomstandigheden, blokkades en andere verkeersproblemen, terrorisme en/of andere niet in de annuleringsvoorwaarden van de verzekeraar genoemde (onder de dekking vallende) gevallen van verhindering en overmacht, waardoor een huurder de vakantiewoning niet kan betrekken, vormen geen grond voor annulering, opschorting van betaling, betalingskorting en/of ontbinding van de huurovereenkomst.

Annulering door Villa Aude Vie:

Indien enige omstandigheid Vilal Aude Vie noopt tot annulering van de reeds gehuurde vakantiewoning, zal hiervan direct kennis worden gegeven aan de huurder en indien mogelijk, onder aanbieding van een alternatief. Bij niet aanvaarden van dit alternatief, of bij het niet kunnen aanbieden van een alternatief, zal Villa Aude vie onmiddellijk het reeds door huurder betaalde bedrag terugstorten. Huurder heeft geen enig meer of ander recht dan het terugvorderen van dit bedrag. 

Annuleringsverzekering

Deelname aan de annuleringsverzekering is vanzelfsprekend, óók indien u op korte termijn reserveert. Hiervoor betaalt u 7% van de huursom (+ poliskosten en assurantiebelasting), te voldoen bij de eerste betaling. Na ontvangst van de eerste betaling ontvangt u van Villa Aude Vie de voorwaarden en de verzekeringspolis. Hierdoor bent u vanaf het moment van reserveren niet langer aansprakelijk voor de huursom, indien bepaalde gebeurtenissen zoals omschreven in de polisvoorwaarden van de annuleringsverzekeraar u tot annuleren noodzaken. Villa Aude Vie gaat er vanuit dat u over een reisverzekering beschikt. U kunt deze ook altijd via ons afsluiten. Zie ook onze website met verschillende opties van verzekeringen.

Reis & annuleringsverzekering:

Zit niet in de huurprijs inbegrepen, er wordt aangeraden een reis en annuleringsverzekering af te sluiten.